Términos y condiciones Terms and conditions

    Última actualización: abril de 2026 · Sitio: seelight.site Last updated: April 2026 · Website: seelight.site

    1. Aceptación de los términos

    Estos Términos de Servicio regulan el uso de los servicios ofrecidos por Seelight ("nosotros", "nuestro") a través de seelight.site y nuestras plataformas. Al comprar o usar nuestros servicios, aceptas estos términos.

    2. Servicios proporcionados

    Ofrecemos servicios digitales que incluyen, entre otros:

    • Desarrollo de software a medida (web, móvil, escritorio y dashboards).
    • Plataformas GPS e integraciones de rastreo.
    • Productos SaaS (helpdesk, finanzas, rutas, SIMM2M y similares).
    • APIs y webservices.
    • Sistemas operacionales y de gestión empresarial.

    Todos los servicios se entregan de forma digital.

    3. Naturaleza de los servicios

    Todos los productos son digitales, no tangibles y corresponden a software personalizado o licenciado. No se envían bienes físicos.

    4. Pagos

    4.1 Proyectos de pago único

    • Requieren anticipo no reembolsable entre el 30% y el 70%, según el alcance.
    • El saldo restante debe pagarse antes de la entrega final o activación en producción.

    4.2 Suscripciones (SaaS)

    • Se facturan mensual, anual o según acuerdo comercial.
    • Se renuevan automáticamente salvo cancelación previa.

    4.3 Tarifas e impuestos

    • Los valores publicados no incluyen impuestos, salvo indicación expresa.
    • Las comisiones del procesador de pago no son reembolsables.

    5. Política de reembolsos

    5.1 Proyectos a medida

    • No son reembolsables una vez iniciado el trabajo.
    • Solo puede evaluarse reembolso parcial si el proyecto no ha comenzado.

    5.2 Suscripciones SaaS

    • No hay reembolsos de períodos ya facturados y activos.
    • La cancelación detiene cobros futuros, no retroactivos.

    5.3 Setup y activación

    Los cargos de configuración, implementación o activación no son reembolsables.

    El detalle operativo se complementa con la Política de reembolsos.

    6. Entregas y tiempos

    Los tiempos de entrega son estimados. Pueden existir retrasos por inacción del cliente, cambios de alcance o dependencias externas. No somos responsables por retrasos atribuibles al cliente.

    7. Alcance y cambios

    • El trabajo se limita al alcance acordado en propuesta o contrato.
    • Solicitudes adicionales generan costos y tiempos extra.
    • Las revisiones se limitan a lo pactado comercialmente.

    8. Responsabilidades del cliente

    El cliente debe proporcionar información a tiempo, responder comunicaciones y aprobar hitos oportunamente. El incumplimiento puede retrasar o invalidar cronogramas de entrega.

    9. Licencia y propiedad

    El software se licencia, no se vende, salvo acuerdo escrito en contrario. La cesión total de propiedad solo aplica cuando esté expresamente pactada por escrito. Seelight puede reutilizar componentes no confidenciales de uso general. El cliente no podrá revender, sublicenciar o redistribuir el software sin autorización expresa y escrita de Seelight.

    10. Uso aceptable

    Te comprometes a no usar los servicios para actividades ilegales, no hacer ingeniería inversa o copia no autorizada de sistemas y no abusar o sobrecargar la infraestructura.

    11. Suspensión del servicio

    Podemos suspender o terminar servicios por mora en pagos, violación de términos, abuso o fraude detectado. En estos casos no se emitirán reembolsos.

    12. Datos y respaldos

    El cliente es responsable de sus datos y respaldos, salvo que exista un plan específico de backup contratado. No garantizamos almacenamiento permanente y los datos pueden eliminarse tras la terminación de la cuenta o contrato.

    13. Soporte y mantenimiento

    El soporte se presta según el plan contratado. No todas las incidencias están cubiertas y los tiempos de respuesta solo son garantizados cuando existe SLA firmado.

    14. Servicios de terceros

    Podemos integrar proveedores externos. No somos responsables por caídas, cambios de API ni fallas de servicios externos.

    15. Limitación de responsabilidad

    En la máxima medida permitida por la ley, Seelight no responde por lucro cesante, pérdida de datos o interrupción del negocio. La responsabilidad total acumulada se limita al monto efectivamente pagado por el cliente por el servicio afectado.

    16. Sin garantía de resultados

    No garantizamos resultados comerciales, generación de ingresos ni mejoras de desempeño del negocio del cliente.

    17. Modificaciones

    Podemos actualizar estos términos en cualquier momento. El uso continuado de los servicios implica aceptación de la versión vigente.

    18. Ley aplicable

    Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia, salvo normas imperativas de protección al consumidor que resulten aplicables.

    19. Contacto

    Consultas legales o comerciales: josuelmm@seelight.site · Sitio web: https://seelight.site/.

    20. Métodos de pago

    Aceptamos pagos mediante Paddle (merchant of record), PayPal, transferencias bancarias directas, plataformas financieras (por ejemplo Global66) y criptomonedas (USDT, USDC u otras previamente acordadas).

    • Los pagos en criptomonedas son finales e irreversibles.
    • Los pagos por transferencia o métodos directos no cuentan con protección de reverso automático.
    • El cliente asume comisiones, tasas de cambio o cargos asociados al método de pago utilizado.
    • En disputas, estos términos prevalecen sobre políticas externas en lo permitido por la ley aplicable.

    21. Disputas y contracargos (chargebacks)

    El cliente se compromete a contactar primero a Seelight antes de iniciar cualquier disputa o contracargo con su banco o procesador. Seelight podrá presentar evidencia contractual, operativa y técnica en cualquier proceso de disputa.

    El uso indebido de contracargos podrá generar suspensión inmediata del servicio, terminación de cuentas y acciones legales para recuperación de fondos y costos asociados.

    22. Terminación unilateral

    Seelight podrá cancelar servicios en cualquier momento por razones operativas, comerciales o legales. Cuando la cancelación no sea atribuible al cliente, Seelight podrá evaluar una compensación proporcional, sin obligación de reembolso total.

    23. Disponibilidad del servicio

    No garantizamos disponibilidad continua ni 100% uptime. Podrán presentarse interrupciones por mantenimiento, actualizaciones, capacidad, contingencias técnicas o factores externos. Estas situaciones no constituyen incumplimiento contractual por sí mismas.

    24. Fuerza mayor

    Seelight no será responsable por fallos o retrasos causados por eventos fuera de su control razonable, incluyendo fallos de internet, ataques informáticos, indisponibilidad de proveedores, acciones de autoridades, eventos naturales o de fuerza mayor.

    1. Acceptance of terms

    These Terms of Service govern the use of services provided by Seelight ("Company", "we", "us", "our") through seelight.site and related platforms. By purchasing or using our services, you agree to these Terms.

    2. Services provided

    We offer digital services including, but not limited to:

    • Custom software development (web, mobile, desktop, dashboards).
    • GPS tracking platforms and integrations.
    • SaaS products (helpdesk, finance, routing, SIMM2M and related tools).
    • APIs and webservices.
    • Operational and enterprise management systems.

    All services are delivered digitally.

    3. Nature of services

    All products are digital, non-tangible, and custom-built or licensed software. No physical goods are shipped.

    4. Payments

    4.1 One-time projects

    • Require an upfront non-refundable deposit (30% to 70%) depending on scope.
    • Remaining balance is due before final delivery or production activation.

    4.2 Subscriptions (SaaS)

    • Billed monthly, annually, or as agreed.
    • Automatically renewed unless canceled in advance.

    4.3 Fees and taxes

    • All listed prices exclude taxes unless otherwise stated.
    • Payment processor fees are non-refundable.

    5. Refund policy

    5.1 Custom projects

    • Non-refundable once work has started.
    • Partial refund may be considered only if the project has not begun.

    5.2 SaaS subscriptions

    • No refunds for active billing periods already charged.
    • Cancellation stops future billing only.

    5.3 Setup and activation fees

    Setup, implementation, and activation fees are non-refundable.

    Operational details are complemented by our Refund policy.

    6. Delivery and timelines

    Estimated timelines are provided. Delays may occur due to client inaction, scope changes, or external dependencies. We are not liable for delays caused by the client.

    7. Scope and changes

    • Work is limited to the agreed scope in the proposal or contract.
    • Additional requests may generate extra cost and extra time.
    • Revisions are limited as defined in the commercial agreement.

    8. Client responsibilities

    Client must provide required information on time, respond to communications, and approve milestones promptly. Failure to do so may delay or void delivery timelines.

    9. License and ownership

    Software is licensed, not sold, unless explicitly agreed in writing. Full ownership transfer only applies when expressly agreed in writing. Seelight reserves the right to reuse non-confidential, reusable components. Client may not resell, sublicense, or redistribute software without Seelight's explicit written authorization.

    10. Acceptable use

    You agree not to use services for illegal activities, reverse engineer or copy systems without authorization, or abuse/overload infrastructure.

    11. Service suspension

    We may suspend or terminate services if payment is overdue, terms are violated, or abuse/fraud is detected. No refunds will be issued in such cases.

    12. Data and backups

    Client is responsible for their data and backups unless a dedicated backup service is contracted. We do not guarantee permanent backups and data may be deleted after account or contract termination.

    13. Support and maintenance

    Support is provided as defined in the contracted plan. Not all issues are covered. Response times are guaranteed only when an SLA exists in writing.

    14. Third-party services

    We may integrate with third-party providers. We are not responsible for third-party downtime, API changes, or external service failures.

    15. Limitation of liability

    To the maximum extent permitted by law, we are not liable for loss of profits, data loss, or business interruption. Total cumulative liability is limited to the amount paid by the client for the affected service.

    16. No guarantee of results

    We do not guarantee business outcomes, revenue generation, or performance improvements for the client.

    17. Modifications

    We may update these Terms at any time. Continued use of services constitutes acceptance of the current version.

    18. Governing law

    These Terms are governed by the laws of the Republic of Colombia, subject to mandatory consumer protection rules where applicable.

    19. Contact

    For questions: josuelmm@seelight.site · Website: https://seelight.site/.

    20. Payment methods

    We accept payments via Paddle (merchant of record), PayPal, direct bank transfer, financial platforms (for example Global66), and cryptocurrencies (USDT, USDC, or other methods agreed in advance).

    • Cryptocurrency payments are final and irreversible.
    • Direct transfer or direct-method payments do not include automatic charge reversal protection.
    • Client assumes all fees, FX rates, and charges associated with the chosen payment method.
    • In disputes, these terms prevail over external platform policies to the extent permitted by applicable law.

    21. Disputes and chargebacks

    Client agrees to contact Seelight first before opening any dispute or chargeback with banks or processors. Seelight reserves the right to submit contractual, operational, and technical evidence in any dispute process.

    Improper chargebacks may result in immediate service suspension, account termination, and legal action to recover funds and related costs.

    22. Unilateral termination

    Seelight may terminate services at any time for operational, commercial, or legal reasons. If termination is not attributable to the client, Seelight may evaluate proportional compensation without any obligation to issue a full refund.

    23. Service availability

    We do not guarantee continuous availability or 100% uptime. Interruptions may occur due to maintenance, updates, capacity events, technical contingencies, or external factors. Such events do not automatically constitute contractual breach.

    24. Force majeure

    Seelight is not liable for failures or delays caused by events beyond reasonable control, including internet outages, cyberattacks, provider downtime, governmental actions, natural events, or force majeure situations.